Публичная оферта на оказание консультационных услуг

г. Сочи, редакция от {{дата публикации}}

Индивидуальный предприниматель Барышев Феликс Робертович (ОГРНИП 318631300211349, ИНН 632140007319), далее — Исполнитель, предлагает любому дееспособному лицу от 18 лет (далее — Клиент) заключить договор оказания услуг на условиях ниже. Это публичная оферта по п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1. Термины

• Сайт — felixbaryshev.ru и его страницы.
• Встреча — онлайн-встреча Исполнителя и Клиента по видеосвязи ({{сервис видеосвязи}} или другой сервис по договорённости).
• Бесплатная консультация — встреча до 20 минут без оплаты.
• Разовая сессия — платная встреча до 90 минут.
• Программа — работа со страхом по одному направлению до результата: «Ноль из десяти: выступление», «Ноль из десяти: полёт», «Ноль из десяти: за рулём», «Ноль из десяти: знакомство» или другое направление, согласованное сторонами.
• Событие — конкретная ситуация, перед которой Клиент испытывает страх: выступление, рейс, поездка, знакомство и т. п. Если у События нет даты, Событием считается первое целевое действие, которое стороны согласовали на первой встрече.
• Шкала — самооценка силы страха Клиентом от 0 (страха нет) до 10 (максимальный страх).
• Критерий результата — значение по Шкале, которое стороны согласуют на первой встрече Программы и зафиксируют в переписке. Например: «не выше 3 перед выходом на сцену».
• Мессенджер — Telegram, WhatsApp, Max или другой канал, через который стороны договорились общаться.

2. Предмет

2.1. Исполнитель оказывает Клиенту консультационные услуги психологического характера по работе со страхом перед Событием: Бесплатную консультацию, Разовую сессию или Программу. Клиент принимает и оплачивает услуги.

2.2. Услуги оказываются онлайн по видеосвязи. Очная встреча в г. Сочи возможна по отдельной договорённости на тех же условиях.

2.3. На встречах Исполнитель использует беседу, техники сосредоточения внимания, глубокого расслабления и работы с воображением, репетицию События в спокойном состоянии. Клиент в любой момент может попросить прервать упражнение или встречу. Исполнитель объясняет каждое упражнение до его начала.

2.4. Услуги не являются медицинскими и не заменяют консультацию врача. Исполнитель не ставит диагнозов, не назначает и не отменяет препараты и назначения врача.

3. Ограничения и противопоказания

3.1. Если у Клиента диагностировано психическое расстройство, эпилепсия или он принимает психотропные препараты, услуги оказываются только с разрешения лечащего врача. Клиент сообщает об этом до первой платной встречи.

3.2. Встреча не проводится и переносится, если Клиент в состоянии алкогольного или иного опьянения, за рулём или в другом месте, где нельзя безопасно расслабиться и сосредоточиться.

3.3. Если в ходе работы выяснится, что Клиенту нужна помощь врача или психиатра, Исполнитель сообщает об этом Клиенту и вправе прекратить оказание услуг. Возврат в этом случае — по п. 10.5.

3.4. Если Клиент находится в кризисном состоянии и есть угроза его жизни или здоровью, ему нужно обратиться в экстренные службы по номеру 112. Услуги Исполнителя не являются экстренной помощью.

3.5. Принимая оферту, Клиент подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, что ограничений из п. 3.1 у него нет или есть разрешение врача и что он сообщил Исполнителю достоверные сведения.

4. Как заключается договор

4.1. Для Бесплатной консультации договор заключается, когда Клиент записался на Бесплатную консультацию через форму на Сайте или в Мессенджере.

4.2. Для Разовой сессии и Программы договор заключается в момент оплаты полностью или первой части (п. 8.2). Оплата означает полное и безоговорочное принятие оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

4.3. Договор действует в редакции оферты, опубликованной на Сайте в момент акцепта. Если оферта меняется позже, это не влияет на уже оплаченные услуги.

5. Бесплатная консультация

5.1. Бесплатная консультация длится до 20 минут. На нём Исполнитель уточняет Событие и его дату, как проявляется страх, оценку по Шкале и честно отвечает, подойдёт ли Клиенту работа по методу Исполнителя.

5.2. Бесплатная консультация не является сессией и не предполагает работы со страхом. Она ни к чему не обязывает: Клиент может не покупать услуги.

5.3. Одна Бесплатная консультация на одного Клиента по одному направлению. Исполнитель вправе не проводить Бесплатную консультацию, если заявка не относится к работе со страхом или есть ограничения из раздела 3.

5.4. Перенести или отменить Бесплатную консультацию можно в любой момент, написав в Мессенджер.

6. Разовая сессия

6.1. Встреча до 90 минут по одному запросу. Подходит, если Событие наступает в ближайшие дни и Программа не нужна или не успевает.

6.2. Цена — 10 000 ₽. Оплата 100 % до встречи.

6.3. Условия результата, доработки и сопровождения в Мессенджере на Разовую сессию не распространяются.

6.4. Услуга считается оказанной, когда встреча закончилась.

6.5. Если в течение 14 дней после Разовой сессии Клиент оплатит Программу по тому же направлению, стоимость сессии засчитывается в цену Программы: к оплате 19 900 ₽, а сессия считается первой встречей Программы.

7. Программа «до результата»

7.1. Цена одна — 29 900 ₽ за одно направление, независимо от числа встреч. Встреч столько, сколько нужно для достижения Критерия результата. Обычно хватает одной–трёх встреч длительностью до 90 минут. Если достаточно одной встречи, цена не меняется.

7.2. Что входит:

• встречи по видеосвязи;
• персональная аудиозапись для подготовки к Событию;
• поддержка в Мессенджере до События: ответы Исполнителя в течение рабочего дня;
• контрольный созвон после События, до 20 минут;
• доработка в течение 60 дней по п. 7.6.

7.3. Первая встреча. Стороны фиксируют Событие, его дату, текущую оценку по Шкале и Критерий результата. Исполнитель отправляет их Клиенту в Мессенджер, Клиент подтверждает ответом.

7.4. Когда результат достигнут. Результат считается достигнутым, когда оценка Клиента по Шкале при проверке не выше Критерия результата. Проверка проходит на встрече (проживание События в воображении) или после События, по сообщению Клиента или на контрольном созвоне. Клиент сообщает свою оценку честно; Исполнитель не оспаривает оценку Клиента.

7.5. Когда Программа завершена:

• результат достигнут (п. 7.4) и прошёл контрольный созвон после События или Клиент от него отказался;
• либо закончился срок Программы (п. 7.7);
• либо договор расторгнут по разделу 10.

После достижения результата основная часть Программы считается оказанной полностью, и дальше действует только доработка.

7.6. Доработка 60 дней. Если в течение 60 дней после События оценка Клиента по Шкале в той же ситуации снова выше Критерия результата, Исполнитель проводит дополнительные встречи без доплаты, пока Критерий не будет снова достигнут в пределах этих 60 дней. Чтобы получить доработку, Клиенту достаточно написать в Мессенджер. Доработка касается того же направления и того же вида События. Работа с другим страхом — это новая Программа.

7.7. Срок Программы: до даты События плюс 60 дней доработки. Если дата События не назначена, основной срок — 90 дней с первой встречи, плюс 60 дней доработки. Если Событие переносится, срок сдвигается вместе с ним, но не более чем на 90 дней от первоначальной даты.

7.8. От чего зависит результат. Это психологическая работа, а не медицинская услуга. Результат зависит в том числе от участия Клиента: прихода на встречи, выполнения согласованных упражнений, прослушивания аудио. Исполнитель не обещает, что страх исчезнет навсегда или со стопроцентной вероятностью. Условие Исполнителя — работать до Критерия результата и бесплатно доработать в течение 60 дней.

8. Цена и оплата

8.1. Цены указаны на Сайте в рублях. НДС не облагается {{уточнить формулировку по режиму налогообложения}}.

8.2. Способы оплаты. На платёжной странице АО «ТБанк» доступны банковская карта, СБП и другие способы, которые там показаны. Программу можно оплатить:

• сразу 100 % (29 900 ₽);
• либо двумя частями: 14 950 ₽ до первой встречи и 14 950 ₽ до второй встречи или в течение 3 дней после достижения результата, смотря что наступит раньше. Если вторая часть не оплачена, Исполнитель приостанавливает Программу до оплаты.

8.3. Ссылку на оплату Исполнитель присылает в Мессенджер или на e-mail. Оплата на сайте банка безопасна: данные карты Исполнитель не получает.

8.4. Кассовый чек по 54-ФЗ приходит на e-mail или телефон, указанный при оплате. При предоплате формируется чек на предоплату, после оказания услуги — итоговый чек.

8.5. Встреча назначается после поступления оплаты.

9. Запись, перенос, опоздание

9.1. Время встречи стороны согласуют в Мессенджере. Подтверждённое время закрепляется за Клиентом.

9.2. Перенос бесплатно, если Клиент написал не позже чем за 24 часа до начала встречи.

9.3. Опоздание. Встреча заканчивается в назначенное время. Если Клиент не подключился в течение 15 минут, встреча считается неявкой.

9.4. Отмена менее чем за 24 часа или неявка. Один раз за договор Исполнитель переносит такую встречу бесплатно. Начиная со второго раза, Разовая сессия считается оказанной, а в Программе встреча считается проведённой (п. 2 ст. 781 ГК РФ). Причины, которые Клиент подтвердил документом (болезнь, авиарейс, чрезвычайная ситуация), сюда не относятся: тогда перенос бесплатный.

9.5. Если переносит Исполнитель. Исполнитель предупреждает как можно раньше и предлагает новое время. Если оно Клиенту не подходит, Клиент вправе отказаться от договора с полным возвратом за неоказанную часть.

9.6. Технические сбои. Если связь прервалась по вине одной стороны и восстановить её за 10 минут не удалось, встреча продолжается в другое время. Если сбой по вине Исполнителя, оставшееся время переносится без доплаты.

10. Отказ и возврат денег

10.1. Клиент вправе отказаться от договора в любой момент, написав Исполнителю в Мессенджер или на hello@felixbaryshev.ru (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

10.2. Программа:

• отказ до первой встречи — возврат 100 %;
• отказ после начала, но до достижения результата — возврат оплаченной суммы за вычетом 10 000 ₽ за каждую проведённую встречу (включая встречи по п. 9.4). Пример: оплачено 29 900 ₽, прошла одна встреча — возврат 19 900 ₽. Если удержание больше оплаченного, возврата нет и доплаты тоже нет;
• после достижения результата (п. 7.4) основная часть услуги оказана, возврат не производится.

10.3. Разовая сессия:

• отказ не позже чем за 24 часа до встречи — возврат 100 %;
• отказ позже или неявка — по п. 9.4.

10.4. Бесплатная консультация не оплачивается, возвращать нечего.

10.5. Если Исполнитель прекращает услуги по п. 3.3 или сам решает, что метод не подходит Клиенту, он возвращает деньги по формуле п. 10.2, а для Разовой сессии, которая ещё не проведена, — 100 %.

10.6. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, в течение 10 дней с получения заявления (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»). Срок зачисления на карту зависит от банка Клиента. На возврат формируется кассовый чек возврата.

11. Права и обязанности

11.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги лично, добросовестно и в согласованное время;
• хранить в тайне всё, что Клиент рассказал на встречах и в переписке, кроме случаев, когда раскрытия требует закон;
• не записывать встречи без отдельного письменного согласия Клиента;
• честно сказать Клиенту, если метод ему не подходит.

11.2. Клиент обязуется:

• сообщить достоверные сведения по разделу 3;
• подключаться к встрече вовремя, из тихого места, с камерой и наушниками;
• не записывать встречи без согласия Исполнителя.

11.3. Аудиозаписи и материалы, которые Исполнитель передаёт Клиенту, предназначены только для личного использования. Их нельзя публиковать, продавать и передавать третьим лицам.

12. Ответственность

12.1. Стороны отвечают за неисполнение договора по законодательству РФ.

12.2. Исполнитель не отвечает за качество связи и работу сервисов видеосвязи, мессенджеров и банков, если сбой произошёл не по его вине. В этом случае встреча переносится по п. 9.6.

12.3. Клиент отвечает за достоверность сведений из раздела 3. Если Клиент их скрыл, Исполнитель не отвечает за последствия, которые наступили по этой причине.

13. Претензии и споры

13.1. Претензию можно направить на hello@felixbaryshev.ru, в Мессенджер или письмом по адресу {{адрес}}. Исполнитель отвечает в течение 10 дней.

13.2. Споры решаются переговорами. Если договориться не удалось, спор рассматривает суд по правилам законодательства о защите прав потребителей.

14. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиента для исполнения договора по Политике обработки персональных данных (felixbaryshev.ru/privacy).

15. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Барышев Феликс Робертович ОГРНИП 318631300211349 ИНН 632140007319 Адрес: {{адрес}} E-mail: hello@felixbaryshev.ru Телефон: +7 (963) 163-39-33 Сайт: felixbaryshev.ru